اصول طلايي مشتري مداري

  • جك ولش مي گويد: موفقيت هر تشكيلات،حاصل انتخاب مناسب افرادی است که برای کارهای مهم وکلیدی برگزیده می شوند.  
    • اصل اول:
    • مشتري مداري با استخدام هر عضوي از سازمان آغاز مي شود.
    • اصل دوم:
    • مشتري دليل بودن و رضايت مشتري دليل شدن سازمان است.
    • اصل سوم:
    • احترام در همه جا و براي همه مشتريان ضروري است. تواضع راجایگزین تبعیض کنید.
    • اصل چهارم:
    • مشتري مداري كنار آمدن با مشتريان ناسازگار است.
  • اصل پنجم:
  • شکایت مشتری ارزان ترین راه شناخت مشتریان است..
  • اصل ششم:
  • ارتباطات مشتري را با گوش كردن مديريت كنيد.
  • اصل هفتم:
  • رضايت كاركنان رابطه اي مستقيم با رضايت مشتريان دارد.
  • اصل هشتم:
  • وفاداري دليلي محكم براي اثبات رضايتمندي مشتريان نيست.
  • اصل نهم:
  • مشتري داور نامريي و نهايي موفقيت يا شكست است.
  • اصل دهم:
  • همیشه حق با مشتری است.
    • منبع: سایت آموزش روابط عمومی دکتر احمد یحیایی ایله ای .    

اشتراک گذاری پست در شبکه های اجتماعی

Submit to DiggSubmit to FacebookSubmit to Google PlusSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn

آمار بازدیدکننده گان

مترجم آنلاین

مترجم آنلاین

دیکشنری آنلاین

نظرسنجی

نظرسنجی شما در رابطه با وب سایت ؟

بازدیدکننده گرامی با تشکر از بازدید شما از سایت مدیریتی اینجانب، لطفا ضمن شرکت در نظرسنجی، نظرات خود را ذیل یکی از مطالب سایت مرقوم فرمائید. با سپاس فراوان دکتر حسن قاسمی شاد


با توجه تجربیات بیش از سی سال در بخش دولتی و خصوصی و نظر به درخواست هاي مکرر بازدیدکنندگان سایت، آماده ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه های مختلف منجمله

1-مدیریت منابع انسانی

2- مشاوره رهبری و مدیریت استراتژیک

3 - تهیه طرح های تجاری هستم .

 

لطفا درخواست خود را به صورت دقیق و شفاف به ایمیل اینجانب hghasemishad@gmail.com ارسال نمایید.

تلفن تماس ضرورری 09124193508

نظرات و پیشنهادات :‌

بازدید کننده گرامی، ضمن تشکر و قدردانی از انتخاب سایت مدیریتی اینجانب و آرزوی بهترینها برای جنابعالی ،لطفا نظرات و پیشنهادات خود را ذیل یکی از مطالب و مقالات سایت که در 6 حوزه مدیریت دسته بندی موضوعی شده است مرقوم فرمائید. با تشکر و سپاس از شما  بازدیدکننده عزیز.                      

دکتر حسن قاسمی شاد

Go to top