مدیریت بهره­ وری یک فرآیند کلیدی در افزایش توان رقابتی، دستیابی به رشد پایدار و سودآوری بلند مدت برای سازمان­های تولیدی و خدماتی محسوب می­شوند.

مطابق با تعریف آژانس بهره­ وری اروپا، بهره­ وری یک مفهوم ذهنی بوده و نگرشی است که در بهبود مستمر فعالیت­های سازمان متجلی می­شود.

این مفهوم بر این عقیده استوار است که می­توان امروز، بهتر از دیروز و فردا بهتر از امروز عمل نمود.

مدیریت بهره­ وری نیازمند آن است که سازمان به صورت مستمر و بر اساس رویکردی فرایند محور، فعالیت­های 

خود را با شرایط در حال تغییر، کسب و کار خود را منطبق نموده و از این طریق امکان خلق ارزش برای تمامی ذینفعان سازمان فراهم آورد. بهره­ وری رابطه بین خروجی­ ها و ورودی­ های مورد استفاده بوده و بر مبنای اثر بخشی و کارایی سازمان­ها در تولید خروجی محاسبه می­گردد. به منظور دستیابی به مزیت رقابتی و مدیریت بهره­ وری به صورت سیستماتیک، سازمان­ها نیازمند پیاده­سازی یک سیستم جامع مدیریت بهره­ وری می­باشند.

وضعیت ساعات کار مفید در پنج کشور دنیا (سالیانه):

• ژاپن: 2420 ساعت
• کره جنوبی: 2200 ساعت
• چین:    2000 ساعت
• آمریکا: 1700 ساعت
• آلمان: 1650 ساعت

مزیت رقابتی:

مجموعه ه­ایی از عوامل یا توانایی­هاست که به شرکت­ها اجازه می­دهد پیوسته عملکردی بهتر از رقبا داشته باشند. هدف مزیت رقابتی، عملکرد برتر از رقباست، نه صرفاً عملکرد برابر با دیگر کسب و کارها.

برای دستیابی به مزیت رقابتی یک سازمان یا شرکت، هم باید به موقعیت خارجی خود توجه کند و هم توانمندی­های داخلی خود را مورد توجه قرار دهد. به یاد داشته باشیم که مشتری وفادار بخاطر مزیت رقابتی پایدار شکل می­گیرد.

شرکت کداک، تولیدکننده دوربین عکاسی و لوازم جانبی عکاسی بود که در زمان خودش بهترین کیفیت و بهترین محصولات را ارائه می­کرد. منتها تغییر تکنولوژی کداک را زمین زد و دلیل آن دوربین­های دیجیتال بود (تغییر نیاز مشتریان). نتیجه اینکه شرکت­های مختلف باید متناسب با تحولات جهانی به روز باشند و خود را تطبیق و سازگار نمایند.

ذینفعان ما چه کسانی هستند؟

• مشتریان
• کارکنان
• تأمین­کنندگان
• توزیع­ کنندگان و سهام­داران
• رسانه­ها
• شرکای کسب و کار
• رقبا

فرازهای کلیدی مهم از پیتر دراکر:

• کسب و کار دو محور اصلی دارد؛ بازاریابی و نوآوری.
• امروزه دانش دارای قدرت است. دانش دسترسی به فرصت­ها و پیشرفت را کنترل می­کند.
• هدف هر تجارتی بوجود آوردن مشتری است.
• زمان کمیاب­ترین منبع است و تا زمانی که آن مدیریت نشود هیچ چیز دیگری را نمی­توان مدیریت کرد.
• بی­فایده­ترین کار دنیا این است که کارهایی که لزومی به انجام آنها نیست با کارآیی بالا انجام شود.

اکنون ما پذیرفته­ ایم که یادگیری یک فرآیند مادام­العمر برای حفظ موقعیت در تحولات است و مهمترین وظیفه ما، آموختن این نکته به منابع انسانی است که چگونه برای همسو شدن با تحولات یادگیری مستمر داشته باشیم.